Привет! "0" считается неуважением, если он написан при обращении и после килла/смерти. На твоём же скрине прекрасно видно, как ты убил представителя персонала, написал "0", а потом продублировал его в личные сообщения (которые с не очень давних пор наказываются мутом), поэтому мут выдан верно