Почему есть исключения. Если слова оскорбляют будто они исковерканы или на другом языке, можно выдавать мут или бан. Ведь это оскорбляет или унижает людей. Если слово совсем не похоже на оскорбление типа "клоун", можно отклонять жалобу, хотя и это обидно.