Если ты не понимаешь, то они то жалобы закрывают, то репорты проверяют. Вот и все твои 3-4 часа. Они не успеют еще и тебе помогать. Если честно, было бы хорошо разделить игровую модерку на 2 части: 1 часть отвечает за жалобы на форуме, а 2 за сами репорты и ваши приветы в лс. Но, при этом, эти 2 части могут заниматься и делом противоположного модератора, только в основном работа будет на сервере либо же на форуме.