Ну я ни раз видел как его вставляли хоть в 1 пункт, хоть в 2, хоть в 4, и везде принимались меры или жалобы была закрыта по иной причине. Никогда не видел, чтобы отклоняли жалобу из-за того, что пункт, являясь необязательным, т.е. вообще никоем образом не влияя на жалобу, был написан не в 3-м пункте, закрывали жалобу с пометкой "Не по форме". Примеры: Если это действительно так, то извиняюсь, ибо никогда раньше такого не видел. Но в любом случае та жалоба была закрыта по иной причине - "Недостаточно доказательств". А если и в таком виде жалоба может быть принята, то тут не совсем верно модератор закрыл жалобу.