1) Жалобу даже рассматривать не станут, т.к. она не по форме, поэтому её лучше отредактировать.
Редактирование сообщений до 200 публикаций доступно в течении 10-15 минут после её создания, после 200 публикаций - в любое время, пока тема открыта. Так что в твоём случае лучше перезалить жалобу, правильно её оформив.
Далеко ходить не надо, вот, можешь скопировать и немного подправить:
2) Насчёт самого мута, !! ориентируюсь только на твои слова и скрины. !!
"Мул" и "ишак" - являются оскорблениями на проекте, это во-первых. (Но ситуация может поменяться от контекста, здесь нужны скрины от ZLIDEN).
Во-вторых, мут за флуд - одинаковые по смыслу сообщения в промежутке 5 минут, мут за флуд символами - от 14 символов, в таком же промежутке.
Полного контекста у меня на руках нет, тут уже надо ждать скринов от ZLIDEN.