О как, а с каких таких времён на форуме можно менять шрифт по умолчанию? Вручную не считается, это уже значит, что меняешь шрифт вручную. Ну, если для тебя заявка это документ, то не буду более тревожить твой разум, можешь ответить только на первый вопрос. Если и примут - вряд ли долго продержишься на модерке. Моё мнение, можешь опять же не читать и не реагировать в таком случае.