Вы с этим прекрасно справляетесь, в следующий раз кидайте /report chat, раз хотите мут этих злостных нарушителей!
И да, он на модерке должен только закрывать жалобы на игроков и наказывать за нарушения, который он видит, а тут, увы и ах, он переключает чат, т.к. там много людей (3 призон лайта, камон), помимо глобального чата еще есть локальный и чат фракции, поймите, что мы не роботы, которые 24/7 могут читать этот глобал и запоминать каждое сообщение, не дай бог там флуд или капс.
Напишу большим текстом:
Для таких нарушений есть "/report chat", а не раздел форума "жалобы на персонал", всего доброго, приятной игры на сервере!