Ок, док-ва что мут был - не был, если же его и вправду не было то у вас есть полное право банить игрока за обман администрации.
Просто вместо того, чтобы разобраться в ситуации, вы с самого начала выбираете один из худших вариантов: говорить про незнание...
В заявке на должность вы сами писали, что хотите помогать игрокам в их вопросах и проблемах, но в данной жалобе я вижу, что вы просто хотите защититься от пред-ния.
Конечно, не мне судить, но просто на вас лежит ответственность, т.к вы занимаете должность в администрации данного проекта.