Лень всегда побеждает хахаха.
Ну, кому как. Ибо они попросили Ip, он сделал, и они увидели два разных ip, и по этому отказались далее восстанавливать аккаунт ._.
Всё может быть
Если это твой аккаунт, то попробуй восстановить через почту.
Если не получается восстановить через почту, то обратись в тех. поддержку - Тык
Если это не твой аккаунт, а покупной, как указали выше, восстановления не принадлежит.