Я бы с тобой поспорила. Если разбираться детально, то в первом пункте твоей жалобы можно увидеть ссылку (и не важно, что там написать и ник. Он сам по себе является ссылкой, что уже нарушает форму). В форме подачи жалобы на персонал в первом пункте требуют указать именно ник без каких-либо ссылок. Да, там не написано, что ссылки запрещены, но и не написано, что они разрешены, ведь так?