За оскорбление игрока - мут. Хелпера же оскорблять нельзя, модератора вовсе. Хотя нормальные хелперы не выкладывают жалобы, только зазнавшиеся. Вы же так долго ждали этого момента, чтобы стать выше других...
А если оскорбление написано хелперу в ЛС, то мут он выдавать не имеет права. Если хелпер подал жалобу, то игрока банят из-за того, что если игрок находится не в сети, то мут выдать нельзя.