Приветствую!
Я поддерживаю тебя, но: жалобы на персонал проверяет главный модератор. А как раз комментируют эти жалобы и модераторы, и обычные игроки.
С агрессивными комментариями игроков ты ничего не сделаешь - этот сервер полон токсичного комьюнити, которое способно своей агрессивной сущностью самоутверждаться в игре и на форуме на морально слабых (возможно, что в жизни эти люди тихие, может, вообще ничего не добились, вот и типо крутые в интернете).
По поводу ответов модераторов.
Да, ты прав. Не хватает этикета у модераторов. Не хватает большего человеческого отношения.
Вообще нужно начать с главного модератора, который должен как раз более уважительно относиться к игрокам (как ты и писал: "Здравствуйте, уважаемый игрок, вы нарушили пункт правила ... , вот доказательства ...., за что и были наказаны."), а не писать "Закрыто. Всё верно. (И куча гневных комментариев (прилагать скрины не буду, чтобы не обидеть девушку - вдруг критические дни у неё, тогда сложно сочетать боль и хорошее настроение)).
И вообще, как мне кажется, главный модератор должен прислушиваться к игрокам, а не держать лишь только с модераторами, читать ЛС, не игнорировать и не банить в ВК по неизвестным причинам. Нужно, я считаю, быть ближе к людям, ведь много детей и взрослых на проекте, которые не любят руководство из-за его закрытости.
Надеюсь, когда-нибудь руководство, может, сама Анастасия введёт данное правило на персонал сервера. Надеюсь, в скором времени, потому что надоел негатив как и в игре, так и на форуме. Все мы хотим справедливости, но почему-то мы забываем, что наказание не исправляет, а только делает злее.
Например, забанили игрока по подставе или ему не ясна причина жалобы. Он пишет на форум. Сразу начинается негатив в его сторону от игроков и людей с форума, которые много чего знают. Потом отвечает и модератор с какой-то злостью. Потом главный модератор закрывает жалобу: "Закрыто. Всё верно". А что верно? Нужно же пояснить. Привести аргументы. Просто человеческое "Здравствуйте! Вы получили бан по ... на срок ... ". Потом какие-то объяснения, чтобы человека поддержать. А напоследок: "Желаем хорошего дня! Будем рады видеть вас снова! Правила не нарушайте. :)". Будет хорошо, если будут отвечать не по шаблону, а своими словами от чистого сердца.
Ещё добавлю... Упомянул администрацию в комментарии - мне дали мут на форуме якобы за бессмысленное упоминание администрации и предупреждение аж на год. А ведь смысл есть всегда, просто человеческого понимания мало.
Хорошего вечера! :)