Во-первых, на сервере нет правила, обязывающего персонал обращаться к игрокам исключительно на 'вы' или соблюдать какую-то особую форму субординации. Следовательно, это не может являться нарушением. Во-вторых, персонал может игнорировать игрока, если тот пытается его открыто провоцировать. В-третьих, хелпер не обязан соглашаться с игроком и не лишен права возражать или вступать в обсуждение. Сам факт спора или несогласия не является нарушением правил, если при этом не нарушаются нормы общения. Заявление о том, что он не знает правила, также ничем не подтверждено. Наоборот, претензии не основаны ни на правилах сервера, ни на внутренних требованиях к персоналу...
+ Наказания хелпер выдал верно