Как и куда обратиться за помощью? [UPD 3.10.2019]

[_JonnyGaming_]

Привет всем новеньким! (именно новеньким, потому что гайд рассчитан в первую очередь на них). Если у вас есть проблема, и вы не знаете куда обратиться, эта тема - то, что вам надо. Я постараюсь расписать самые частые проблемы и как правильно обратиться за их решением.

Также, возможно вам пригодится поиск по теме (Ctrl + F)

 

Но перед этим, несколько важных советов:

1. Не используйте одинаковые пароли для форума и игрового аккаунта
2. Вам могут отказать в помощи, если вы недавно нарушали правила проекта
3. Вам могут отказать в помощи, если вы передавали свой аккаунт
4. Вам могут отказать в помощи за спам в ЛС группы. Излагайте проблему в одном сообщении
5. Администрация проекта НИКОГДА не запросит у вас пароль
6. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не указывайте никаких данных от игрового аккаунта на форуме
7. Администрация связывается с игроками исключительно через Форум или группу ВКонтакте
8. Ни в коем случае не вставляйте какие-либо тексты в консоль браузера или куда-либо ещё. Так могут украсть ваши Cookies (это, грубо говоря, "отпечаток" вашего входа в ЛК или форум)
9. Всегда проверяйте, где вы находитесь. Официальные сайты, которым вы можете доверять:
   Личный кабинет - https://cp.vimeworld.ru
   Форум - https://forum.vimeworld.ru
   Техническая поддержка VimeWorld - https://vk.com/vimeworld или https://vk.me/vimeworld
   Отличить официальный сайт от фейка можно по замочку в адресной строке. Если его нет, немедленно покиньте сайт и смените пароль

Распространённые проблемы и способы их решения:
 

1. У меня взломали аккаунт/я забыл почту/потерял телефон с двухэтапкой

Ответ: Прочитайте эту тему

 

2. Модератор/Хелпер забанил/замутил меня просто так

Ответ: обратитесь в раздел
Жалобы на персонал сервера MiniGames,
Жалобы на персонал сервера CivCraft 
или Жалобы на персонал обычных серверов.
Не забудьте использовать форму жалоб (они находятся в закрепе)

 

3. АнтиЧит забанил меня просто так

Ответ: Вам в Тех. раздел или в группу ВК

 

4. Меня подставили

Ответ: Прочитайте эту тему

 

5. Я не могу писать в текстовых каналах и говорить на Discord-сервере
Ответ: Привяжите свой аккаунт VimeWorld к Discord. В течении минуты вы получите доступ к текстовым и голосовым каналам 

6. Я не могу писать жалобы на персонал или на игроков

Ответ: Возможно, ваш аккаунт на форуме не активирован. Подождите несколько дней/недель. Если аккаунт не активируют слишком долго, обратитесь в группу ВК

Тема будет дополняться

Для администраторов: если мне повезёт, и я попаду в закреп, прошу не закрывать эту тему. Я ещё буду её дополнять

Изменено 3 октября 2019 пользователем _JonnyGaming_

[ArturHalimov]

Как всегда, топ!

[_JonnyGaming_]

вверх