В основном игроки хотят увидеть ответа от персонала, и ждут их сообщения. Игрок не может довериться со слов такого же игрока, и ждет вашего ответа. И к тому же, игрок в жалобе понимает за какое слово его замутили, он разъясняет своё слово, какой прок от того что ему скажут тебя замутили за это слово, если игрок понимает что его замутили, но хочет узнать причину почему именно за это слово.